Do momentu opłacenia, rezerwacja ma charakter wstępny.
Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest przedpłata w wysokości 20% całkowitej kwoty pobytu, dokonana w terminie 2 dni od złożenia zamówienia.
Pozostałą część należności należy uregulować przed przyjazdem lub podczas zameldowania.
Płatności można dokonać przelewem bankowym, gotówką lub poprzez przelew online (imoje.pl).
Brak wpłaty w terminie może skutkować anulacją rezerwacji.
Wpłata oznacza akceptację Warunków Rezerwacji oraz Regulaminu Pobytu.
Zasady anulowania rezerwacji:
w terminie 1.03–22.12 — rezygnacja najpóźniej 14 dni przed dniem przyjazdu uprawnia do pełnego zwrotu zaliczki; rezygnacja późniejsza lub w trakcie pobytu — brak zwrotu,
w terminie 23.12–29.02 — rezygnacja najpóźniej 30 dni przed dniem przyjazdu uprawnia do pełnego zwrotu zaliczki; rezygnacja późniejsza lub w trakcie pobytu — brak zwrotu,
wyjątek: zwrot jest możliwy w przypadku rezygnacji z powodu potwierdzonego zachorowania na COVID-19 lub wprowadzenia ograniczeń przemieszczania się w związku ze stanem epidemii.
Osobom fizycznym, które dokonują rezerwacji w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, ale nieposiadającej dla nich charakteru zawodowego, przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
Reklamacje:
Wszelkie reklamacje dotyczące realizacji rezerwacji lub jakości świadczonych usług należy zgłaszać mailowo na adres: info@tamok.pl lub telefonicznie: +48 600 958 400.
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni od ich otrzymania.
Prawo do złożenia reklamacji przysługuje zarówno konsumentom, jak i przedsiębiorcom dokonującym rezerwacji w celach niezawodowych, o których mowa w pkt 9.
Rezerwacji w obiekcie dokonuje się poprzez:
Formularz rezerwacji online dostępny na stronie www.tamok.pl
Do momentu opłacenia rezerwacja jest rezerwacją wstępną.
Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest przedpłata w wysokości 20% kwoty pobytu w terminie 2 dni od złożenia zamówienia.
Pozostałą kwotę rezerwacji należy dopłacić przed przyjazdem lub podczas zameldowania.
Wpłaty można dokonać poprzez przelew bankowy na podane konto, gotówką lub poprzez przelew online (imoje.pl).
Brak wpłaty w terminach wymienionych w punkcie 2. i 3. może skutkować anulacją rezerwacji.
Wpłata na konto oznacza akceptację postanowień Warunków Rezerwacji oraz Regulaminu Pobytu.
W przypadku rezygnacji z pobytu obowiązują zasady zwrotu właściwe dla terminu rezerwacji
W terminie 1.03-22.12 przy rezygnacji z pobytu najpóźniej 14 dni przed dniem zameldowania przysługuje zwrot 100%, rezygnacja w terminie późniejszym lub w trakcie pobytu opłata nie podlega zwrotowi.
W terminie 23.12.-29.02. przy rezygnacji z pobytu najpóźniej 30 dni przed dniem zameldowania przysługuje zwrot 100%, rezygnacja w terminie późniejszym lub w trakcie pobytu opłata nie podlega zwrotowi.
Wyjątek od powyższych zasad stanowi sytuacja rezygnacji z pobytu spowodowana zachorowaniem na COVID-19 lub wprowadzonymi ograniczeniami przemieszczania się ze względu na stan pandemii.
